6月21日晚间，@MANNER官微 发文称，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足，我们会重新审视自身，积极整改和调整：第一， 加强对...

#MANNER官方声明回应咖啡师伙伴与顾客冲突事件
MANNER，作为一家专业的咖啡品牌，近期遭遇了一场令人深感惋惜的咖啡师伙伴与顾客冲突事件。对此，我们非常遗憾，并表示由衷的歉意。
事件发生在最近的一次体验中，一名顾客在品尝我们的产品时感到不满。根据该顾客描述，她尝试的咖啡豆并不符合她的口味标准。面对这种情况，咖啡师采取了一种不合适且可能导致误解的行为。这导致了一些不必要的不便并给我们带来了极大的影响。作为一家致力于提供个性化服务的重要性，同时也给我们的顾客留下了不好的印象。
我们对此事件表示深深的歉意，愿意承担由此产生的所有责任。同时，我们也深知这一事件对我们公司的品牌形象造成了负面影响，我们诚挚地向每一位受到影响的顾客道歉。
为此，我们将从以下几个方面进行整改：
首先，公司将加强内部培训，提高员工的服务意识和专业技能，确保每一份订单都能得到满足。
其次，公司将加大对于产品的研发力度，不断推出更多符合消费者需求的产品，提升品牌竞争力。
此外，公司将加强对顾客的沟通，了解他们的需求和期望，尽可能满足他们。
最后，我们将加强对员工的管理，严肃处理违规行为，确保每个环节都能达到公司制定的标准。
总结来说，虽然这次事件带来了许多困扰和损失，但每一次挑战都是成长的机会。我们会从这次事件中学到宝贵的教训，用更加专业、贴心的服务回馈顾客的信任和支持。
MANNER，您的选择就是我们的承诺，我们将一如既往地提供优质的服务，让您每一次来店都感受到安心舒适的环境。
让我们一起期待一个更好的MANNER，让我们的生活因咖啡而美好！