评体系”查看最新的店铺体验分数，以期吸引更多的消费者。 事件起因是淘宝正全面推行新的评分体系——“店铺体验分”和“商品体验指数”，以替代先前的DSR。同时，淘宝还将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景，意味着店铺与商品流量将与体验分直接挂钩，好服务将直接为商家带来新增长。阿里巴巴对外发布的规则中也明确了这一原则，并鼓励商家通过提升服务获得更多消费者青睐。此外，针对商家至关重要的搜索场景，如商品体验指数提升至更高分，可以获得更好的搜索排名。



新评分体系引领电商服务升级：以满足消费者需求为核心
根据阿里巴巴对外发布的规则，淘宝正全面推行新的评分体系——“店铺体验分”和“商品体验指数”。这两个评价标准将被应用于手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景，意味着店铺与商品流量将与体验分直接挂钩。
对于电商平台来说，如何提供更好的用户体验一直是一个重要的话题。新的评分体系不仅提高了评分的标准，而且把顾客满意度作为考核标准，这意味着商家可以通过提升服务获得更多消费者青睐。
该新的评分体系主要从三个方面进行衡量：一是店铺的服务质量；二是商品的质量和价格；三是物流配送的速度和准确度。
据淘宝官方数据显示，7月份"店铺体验分"平均得分为3.6分，相比上月提升了0.2分，这意味着消费者的购物体验有所改善。
在商品体验方面，消费者普遍认为商品的品质和服务得到了提升。许多消费者表示，“在他们看来，过去的商品体验分数较低是因为评判过于注重表面因素。”
至于物流配送方面，消费者对配送速度的满意程度明显提高。大多数消费者表示，他们在过去购物时经常遇到配送延迟的问题，而现在这种现象已经大大减少。
在营销推广方面，新评分体系也能帮助商家更好地优化自己的营销策略。例如，如果一家商家的“商品体验指数”达到较高分，那么他的推荐位置可能会得到优先考虑，从而吸引更多消费者。
总结来说，新的评分体系旨在通过更精确地评估和激励商家提供更好的服务来提高消费者购物体验，这对于电商平台的发展至关重要。未来，我们期待看到更多商家适应这个新的评分体系，从而进一步推动电子商务的发展。